Вы имеете право запросить полный возврат средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты подписки или покупки, при соблюдении условий, указанных ниже.

Возврат средств осуществляется при одновременном выполнении следующих условий:

• Запрос на возврат направлен в течение 14 дней с даты оплаты.
• Использовано не более 15% от оплаченного количества игр (для подписки — не более 15% от месячного лимита).
• Код доступа не был передан третьим лицам.

Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Прошло более 14 дней с момента оплаты.
• Использовано более 15% оплаченных игр.
• Бесплатные коды доступа (тариф «Демо»).
• Промо-коды и коды, полученные в рамках акций или розыгрышей.

Для запроса возврата:

1. Направьте письмо на адрес support@partyscope.ai с темой «Возврат средств».
2. Укажите код доступа, адрес электронной почты, использованный при оплате, и причину возврата.
3. Ваш запрос будет рассмотрен в течение 3 (трёх) рабочих дней.

После одобрения возврата денежные средства будут перечислены на платёжное средство, с которого была произведена оплата, в течение 5–10 рабочих дней. Точные сроки зависят от платёжной системы и банка-эмитента.

В случае если условия для полного возврата не соблюдены, но имеются обоснованные претензии к качеству услуги, мы можем предложить частичный возврат средств или компенсацию в виде дополнительных игр на ваш код доступа. Решение принимается индивидуально.

Отмена подписки и возврат средств — это разные процедуры. Отмена подписки прекращает автоматическое продление, но не влечёт автоматического возврата средств за текущий оплаченный период. Оплаченные услуги остаются доступными до конца оплаченного периода.

Настоящая политика возврата регулируется законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.